Kvalitetsutveckling - värderingar, arbetssätt och verktyg: Grundkurs, 7.5 Högskolepoäng

Fakta 2012/13

Det här är katalogen för 2012/13, du kan också gå till 2011/12

Behörighet

Grundläggande behörighet, grundnivå

Utbildningsnivå

Grundnivå

Fördjupningskod

G1N

Urval

A

Att förbättra kvaliteten på varor och tjänster blir allt viktigare för såväl privata företag som offentlig sektor. Kvalitetsarbete innebär att finna effektiva arbetssätt och att skapa nöjda kunder.

Kursen syftar till att ge grundläggande kunskaper om kvalitet ur ett helhetsperspektiv. Vi utgår från en historisk exposé över kvalitetsbegreppet och arbetet med kvalitetsutveckling. Tonvikt läggs på dagens syn på offensiv kvalitetsutveckling som kan uppfattas som att uppfylla, och helst överträffa kundernas behov och förväntningar. Vidare diskuteras hur kvalitet hänger samman med produktivitet och lönsamhet. Vi fortsätter introduktion av kvalitetsledningsstandarden ISO 9000 och på vilket sätt den kan ge stöd i ett företag eller annan organisation. Vi avslutar med exempel på olika arbetssätt och verktyg för ett strukturerat arbete med offensiv kvalitetsutveckling och ständiga förbättringar. Det finns möjligheter att arbeta med exempel från kursdeltagarnas egen verksamhet.

Kursgivare
Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle

Vill du veta mer om utbildningens innehåll?
Erik Lovén, erik.loven@ltu.se, 0920-49 24 02

Fristående kurstillfällen

Anmälningskod: LTU-10925
Sista ansökningsdag: 2012-04-16
Ansök här
Urval: A
Starttermin: Höst 2012
Veckor: v36 2012 - v03 2013
Studietakt: 25%
Studietid: Ingen undervisning
Undervisningsform: Internetbaserad distans
Språk: Svenska
Ort: Ortsoberoende
Sammankomster: 0 obligatoriska 0 icke obligatoriska
Genomförande: Ges som distansutbildning på kvartsfart under hela terminen. Kursen ges via internetbaserad kursplattform. Inga sammankomster.
Luleå tekniska universitet