KURSPLAN

K7004N Kundfokuserad produktutveckling, 7.5 Högskolepoäng
Customer Focused Product Development

Gäller för perioden
Vald version visar för vilken termin och läsperiod som denna kursplanen gäller för. Senaste version visas först.

Kursplanen fastställd
av Institutionen för Industriell ekonomi och samhällsvetenskap 2007-12-17

Reviderad
av Huvudutbildningsledare Bo Jonsson, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle 2013-02-18

Utbildningsnivå
Avancerad nivå
Fördjupningskod
A1N
Betygskala
G U 3 4 5
Ämne
Kvalitetsteknik
Ämnesgrupp (SCB)
Industriell ekonomi och organisation

Behörighet

Grundläggande behörighet, avancerad nivå

Särskild behörighet

Kvalitetsutveckling, grundkurs (t ex K0001N), Matematisk statistik (t ex S0001M) eller motsvarande kurser. Minst 120 hp på grundläggande nivå inom teknik/naturvetenskap.


Mål/Förväntat studieresultat
Efter genomgången kurs ska studenten ha tillägnat sig en förmåga att:
  • planera och genomföra kundundersökningar.
  • analysera och bedöma observationsmaterial (t.ex. från kundundersökningar) i syfte att identifiera medvetna och omedvetna kundbehov.
  • tillämpa arbetssätt och verktyg för att identifiera kundbehov, översätta kundbehov till produktkrav och mäta kundtillfredsställelse. Detta inkluderar att studenten skall kunna genomföra enkätundersökningar (konstruera enkät, samla in data, analysera data med hjälp av statistisk programvara), genomföra intervjuer och fokusgrupper, tillämpa kreativitetsmetoder och kundcentrerad planering (QFD) för att identifiera och utveckla produktparametrar, samt planera, genomföra och utvärdera försök i samband med kundundersökningar genom metoden Conjoint Analysis.
  • presentera grupparbeten skriftligt och muntligt på ett vetenskapligt och även i övrigt bra sätt.

Kursinnehåll
Kursen omfattar teori och metoder för marknadsundersökningar, verktyg för identifiering och gruppering av kundönskemål och kundsegment samt användande av fokusgrupper. Kursen innehåller också enkätmetodik, Kanomodellen, kundcentrerad planering (QFD), Conjoint Analysis, mätning av kundtillfredsställelse samt kreativitetsmetoder.

Genomförande
Undervisningen består av lektioner, seminarier samt grupparbeten. I kursen ingår ett större projektarbete med muntlig och skriftlig redovisning samt obligatoriska inlämningsuppgifter och/eller duggor (quizzar) under kursens gång. Obligatorisk närvaro kan förekomma vid grupparbeten och redovisningar. Laboration kan förekomma. Stora delen av kursen har ett projektbaserat upplägg, där studenterna i sina grupparbeten analyserar och föreslår förbättringar för en befintlig eller ny produkt (vara eller tjänst), vilket görs i direkt samverkan med det företag eller den organisation som står bakom produkten.

Examination
Kursens mål examineras via individuella duggor (quizzar), skriftlig och muntlig redovisning samt deltagande på obligatoriska moment. För godkänt betyg krävs att studenten ska visa att kunskapsmålen har uppnåtts. Betyget på kursen kan påverkas av hur obligatoriska moment genomförts och presenterats. Examination av poänggivande uppgifter som kan påverka betyget på kursen kan förekomma. Obligatorisk närvaro kan förekomma vid föreläsningar, grupparbeten och redovisningar.

Övrigt
Den student som inte personligen registrerat sig, eller kontaktat ETS utbildningsadministration eduets@ltu.se, under läsperiodens första fem dagar riskerar att förlora sin plats på kursen. Detta gäller även student med platsgaranti.

Examinator
Rickard Garvare - Professor

Övergångsbestämmelser
Kursen K7004N motsvarar kursen IEK204

Litteratur. Gäller från Höst 2013 Lp 1 (Kan ändras fram till 10 veckor innan studiestart)
Artiklar och utdrag ur böcker. Kompletterande material från kursansvarig.
Ytterligare litteratur kan tillkomma.

Kursgivare
Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle

Prov
ProvnrTypHpBetyg
0001Grupp- och projektarbete7.5G U 3 4 5

Vill du veta mer om utbildningens innehåll?
Erik Lovén, erik.loven@ltu.se, 0920-49 24 02
Rickard Garvare, rickard.garvare@ltu.se, 0920-49 22 95
Fredrik Backlund, fredrik.backlund@ltu.se, 0920-49 20 77

Studiehandledning
Studiehandledning finns i Fronter två veckor före kursstart. Du som är ny student vid LTU hittar all information du behöver på www.ltu.se/nystudent. Du som redan studerar vid LTU hittar info om kursstart via schema på studentwebben alt via kursrummet i Fronter.


 
Luleå tekniska universitet