Efter avklarad kurs ska studenten kunna:

a) genomföra enklare trendanalys
b) utforma en tjänsteportfölj i relation till en organisations strategi
c) designa tjänstepaket
d) kritiskt förhålla sig till, samt diskutera gjorda tjänstekoncept

Kursen består av tre större moment. Det första momentet fokuserar på trendanalys. I det andra momentet får studenterna konstruera tjänstepaket baserat på organisationsstrategier, samt utforma tjänsteportföljer.  I det tredje momentet ska studenterna kritiskt reflektera och förhålla sig till gjorda tjänsteportfolios och tjänstepaket. De ska även reflektera över den strategiska betydelsen av dessa.

Kursen innehåller individuella uppgifter motsvarande 6hp där studenternas förmåga att genomföra trendanalyser, utforma tjänstepaket och tjänsteportföljer samt att kritiskt förhålla sig till dessa examineras (mål a-c). Kursen innehåller även obligatoriska seminarietillfällen motsvarande 1,5 högskolepoäng. Vid seminarierna ska studenterna presentera sina arbeten samt kritiskt reflektera och förhålla sig till gjorda tjänstekoncept samt reflektera över den strategiska betydelsen av dessa (mål b-d).