Hoppa till innehållet

Video: Kundens kanal(k)val - Åsa Wallström och Maria Ek Styvén, 2016-10-13

Publicerad: 27 oktober 2016

: hur kan handeln möta kunderna i butik och på nätet?

Detta videoklipp har blockerats på grund av dina cookie-inställningar.
Acceptera marknadsföringscookies eller se videoklippet på Youtube.

Många konsumenter använder sig idag av ”multi-channel shopping”, dvs kombinationer av köp både i traditionella och digitala kanaler. Detaljhandelsföretagen står därför inför en mängd nya utmaningar och frågor. Ofta erbjuds samma produkt såväl via digitala kanaler som i fysisk butik – men vad är det som avgör konsumentens val? Varför söker vissa konsumenter information om produkter på nätet, men väljer att handla i butik, medan andra skaffar information genom traditionella kanaler för att sedan genomföra köpet online? Åsa Wallström och Maria Ek Styvén, båda forskare i marknadsföring vid Luleå tekniska universitet, berättar hur konsumenter handlar och hur deras beteende påverkar detaljhandelsföretagen.

Åsa Wallström

Åsa Wallström, Professor, Prefekt

Telefon: 0920-491444
Organisation: Industriell marknadsföring, Industriell ekonomi, Institutionen för ekonomi, teknik, konst och samhälle